Cuando estás en desacuerdo con lo que están diciendo en esa reunión, pero hablar sin enojarte y hacerlo de buena manera te parece una tarea imposible;

. Cuando tenés que hablar con tu jefe sobre un aumento de sueldo, o de tus posibilidades de crecimiento en la empresa;

. Cuando tenés que coordinarte con una persona que no podés ni ver, porque "no colabora";

y la lista, sigue. La podés completar con cualquier conversación que buscás evitar, que te molesta, que la pensas una y mil veces, que preferís "pasar para otro momento". Es una conversación que vos, considerás "difícil".

¿Qué podes hacer? Te comparto una guía rápida de temas que a mí me sirve revisar antes de llevarla a cabo:

1. El "QUÉ" (el tema): que sea preciso, claro. Que puedas aportar hechos, ejemplos. Y si das una opinión, ser explícito en que es "mi opinión", mis conclusiones.

2. El "CÓMO" (la forma): escribir un esquema, una guía de los 3/4 puntos importantes; generar una reunión específica; y minimizar las distracciones (celular apagado o en silencio, no estar con otras páginas de la web abiertas y/o con notificaciones; silenciar lo más posible los ruidos).

3. El "CUÁNDO" (tiempo): ser oportuno, cercano a la situación que origina ésta conversación; hacerte ese tiempo, y querer dedicárselo porque la consideras importante; y que la otra persona, acepte (también) dedicarle ese espacio para conversar.

Y siempre, siempre, escuchar al otro, preguntarle qué entendió. Puede pensar distinto, puede haber llegado a otras conclusiones, puede tener una explicación que vos no habías considerado, o incluso, aportarte ideas superadoras.

¿Cuáles son tus "conversaciones difíciles"?